개인정보 보호정책

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – AN BÌNH VINA

Trong kỷ nguyên số, thông tin cá nhân của người dùng trở thành tài sản vô giá, đòi hỏi sự bảo vệ nghiêm ngặt và có hệ thống. Tại An Bình Vina, chúng tôi luôn xem trọng và đề cao quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này được thiết lập nhằm thể hiện cam kết mạnh mẽ của công ty trong việc tôn trọng và bảo vệ mọi thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và thông tin liên quan của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

1. MỤC ĐÍCH XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của An Bình Vina được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn cao nhất về đạo đức, pháp lý và kỹ thuật, hướng đến:

• Tạo sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi cung cấp thông tin cá nhân.

• Đảm bảo việc sử dụng thông tin minh bạch, đúng mục đích.

• Ngăn chặn nguy cơ rò rỉ, đánh cắp, giả mạo hoặc lợi dụng thông tin cá nhân.

• Tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam về bảo mật dữ liệu cá nhân.

2. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này được áp dụng cho:

• Tất cả khách hàng cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ, mua sắm tại An Bình Vina.

• Tất cả nhân viên, cộng tác viên và các bộ phận liên quan trong công ty có tiếp cận và xử lý thông tin cá nhân.

• Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng, nền tảng số và các kênh tiếp nhận thông tin khác của An Bình Vina.

3. THÔNG TIN THU THẬP

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có sự đồng ý từ khách hàng, bao gồm:

a. Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ email

• Địa chỉ giao nhận hàng hóa

b. Thông tin giao dịch

• Thông tin đơn hàng: sản phẩm, thời gian, địa điểm giao hàng

• Lịch sử mua sắm, tần suất sử dụng dịch vụ

• Dữ liệu phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng

c. Thông tin kỹ thuật (trong trường hợp truy cập website)

• Địa chỉ IP

• Loại thiết bị, trình duyệt

• Thời gian truy cập

• Cookies và hành vi tương tác trên website

4. PHƯƠNG THỨC THU THẬP THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được thu thập thông qua các kênh sau:

• Khi khách hàng đăng ký mua hàng trên website hoặc qua điện thoại.

• Khi khách hàng điền vào biểu mẫu liên hệ, khảo sát, phiếu bảo hành hoặc phản hồi dịch vụ.

• Khi khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc đăng ký nhận bản tin.

• Khi khách hàng sử dụng chatbot, tư vấn trực tuyến hoặc tương tác với nhân viên CSKH.

• Khi khách hàng truy cập website, hệ thống tự động ghi nhận thông tin kỹ thuật (cookies, địa chỉ IP, hành vi duyệt web…).

5. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

An Bình Vina cam kết sử dụng thông tin cá nhân khách hàng với mục đích rõ ràng, minh bạch và chính đáng, cụ thể:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng: Đảm bảo giao hàng đúng địa chỉ, đúng người nhận, đúng thời gian cam kết.

• Chăm sóc khách hàng: Gọi điện xác nhận đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết khiếu nại, bảo hành sản phẩm.

• Gửi thông báo ưu đãi, khuyến mãi: Gửi email/SMS về các chương trình giảm giá, sản phẩm mới hoặc các sự kiện liên quan.

• Cải tiến chất lượng dịch vụ: Dựa trên phản hồi và lịch sử mua sắm để nâng cấp hệ thống, cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Phân tích hành vi khách hàng: Phục vụ cho mục tiêu tiếp thị đúng đối tượng, tối ưu hóa chiến lược kinh doanh (chỉ khi khách hàng đồng ý).

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Hỗ trợ cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

6. LƯU TRỮ VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN

a. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống của An Bình Vina cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc công ty không còn phục vụ mục đích sử dụng.

b. Biện pháp bảo mật

• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ riêng có tường lửa bảo vệ.

• Ứng dụng công nghệ mã hóa dữ liệu (SSL, HTTPS) trong quá trình truyền tải thông tin.

• Giới hạn truy cập chỉ dành cho những nhân sự được phân quyền.

• Định kỳ rà soát, cập nhật hệ thống an ninh để chống lại các nguy cơ xâm nhập.

c. Cam kết không chia sẻ cho bên thứ ba

An Bình Vina không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý bằng văn bản hoặc email từ phía khách hàng.

• Theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo quy định của pháp luật.

• Đối tác vận chuyển, dịch vụ hậu cần (chỉ được cung cấp thông tin tối thiểu phục vụ cho giao hàng).

7. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

a. Quyền của khách hàng

• Yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân đã cung cấp.

• Chỉnh sửa, cập nhật thông tin nếu phát hiện sai sót.

• Yêu cầu hủy bỏ, xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

• Từ chối nhận thông báo tiếp thị từ công ty nếu không muốn.

• Đề nghị làm rõ về cách công ty sử dụng và bảo mật thông tin.

b. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký dịch vụ.

• Bảo mật thông tin tài khoản, mã OTP và mật khẩu (nếu có).

• Thông báo ngay khi phát hiện rủi ro rò rỉ hoặc sử dụng trái phép.

8. TRÁCH NHIỆM CỦA AN BÌNH VINA

• Chịu trách nhiệm toàn diện trước khách hàng và pháp luật về việc thu thập, xử lý và bảo mật thông tin.

• Cập nhật thường xuyên chính sách bảo mật để phù hợp với các quy định mới nhất.

• Thông báo kịp thời đến khách hàng khi có thay đổi về cách sử dụng dữ liệu cá nhân.

• Đào tạo nội bộ cho nhân viên, đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật nghiêm ngặt.

9. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN

Trong trường hợp khách hàng phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích, bị rò rỉ hoặc gặp rủi ro, An Bình Vina cam kết:

• Tiếp nhận phản hồi qua hotline, email hoặc trực tiếp tại văn phòng.

• Xử lý nhanh chóng trong vòng 48 giờ làm việc.

• Thực hiện biện pháp khắc phục, bồi thường nếu có thiệt hại thực tế xảy ra do lỗi của chúng tôi.

10. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• CÔNG TY TNHH AN BÌNH VINA

  • 📍  베트남 박장성, 비엣옌 시, 꽝민 동, 카리트엉 거주구역

  • 📍  Nhà Xưởng: KCN An Khánh, xã An Khánh, huyện Hoài Đức, thành phố Hà Nội

  • ☎️ Hotline: 0866 732 555

  • 🌐 Website: www.phongsachtinhdien.vn

  • ✉️ Email: anbinhvinaKL@gmail.com

  • 🕒 Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (8:00 – 17:30)

11. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với tình hình thực tế và yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website chính thức của An Bình Vina, đồng thời thông báo đến khách hàng qua các kênh liên hệ đã đăng ký.

Với chính sách bảo mật rõ ràng, minh bạch và toàn diện, An Bình Vina khẳng định trách nhiệm và cam kết của mình trong việc đồng hành cùng khách hàng trên hành trình mua sắm và sử dụng dịch vụ an toàn, đáng tin cậy. Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như chính tài sản của công ty.

An Bình Vina – Bảo mật thông tin, khẳng định uy tín.